Casual T-Shirt-Martin Red – T77

Return and Refund Policy

ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ

যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন। পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (+8801718284436 – সকাল ১০ টা থেকে রাত 10 টা)। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না, কোনো প্রোডাক্ট চেঞ্জ অথবা রিটার্ন হবে না। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন আমাদের সাথে যোগযোগ করুন অথবা রিটার্ন করুন।

প্রোডাক্ট নষ্ট কিংবা ভাঙা হলে

প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে। আমাদেরকে কল করতে পারেন 01718284436 এই নাম্বার এ ।

কোন কারণে আপনি নিজে প্রোডাক্ট রিসিভ না করতে পারলে যিনি আপনার পরিবর্তে প্রোডাক্ট টি বুঝে নিবেন তাকে অবশ্যই এই ব্যাপারে অবহিত করবেন ।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর এই ধরনের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ।

ভুল প্রোডাক্ট কিংবা সংখ্যা ঠিক না হলে

প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি আপনার অর্ডারকৃত অর্ডার সংখ্যা এবং রিসিভ করা প্রোডাক্ট এক না হয় তাহলে আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় ।

আমরা মিসিং প্রোডাক্ট গুলো ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পৌঁছে দেবো এবং এর জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোন ও ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না ।

প্রোডাক্ট আশানুরূপ কাজ না করলে

প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি সেটি আপনার আশানুরূপ কাজ না করে কিংবা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত ফিচার মিসিং থাকে তবে এই ব্যাপারে আমাদের কমপ্লেইন হ্যান্ডেলিং টিম এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন । মনে রাখবেন, প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার কমপ্লেইন টি আমাদেরকে জানাতে হবে । আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন 01718284436 এই নাম্বারে । সকাল 10 টা – রাত 10 টা পর্যন্ত। আপনার কমপ্লেইন এর স্বপক্ষে যথোপযুক্ত প্রমাণাদি গ্রহণ সাপেক্ষে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফ্রী রিপ্লেসমেন্ট কিংবা ১০০% মানি ব্যাক করবো।

রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে

প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় সেটি পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে ।

ব্যবহারকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে

প্রোডাক্ট রিসিভ করার সর্বোচ্চ 24 ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করতে পারবেন যদি প্রোডাক্টে কোনও ফল্ট থাকে । সে ক্ষেত্রে আমাদেরকে অবশ্যই প্রোডাক্টটি ব্যবহারের ভিডিও কিংবা পিকচার পাঠাতে হবে।আপনার অভিযোগ গ্রহনের ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো এবং প্রোডাক্ট রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট কিংবা টাকা ফেরত দেয়ার ব্যবস্থা নেব।

পণ‍্যটি ফেরত করার সময় জিনিস গুলো অবশ্যই সঠিক ভাবে বুঝিয়ে দিতে হবে-

• পণ্যটি অবশ্যই গ্রাহকের নিকট হস্তান্তর করার সময় যে অবস্থায় ছিল সে অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।
• পণ‍্যটির সাথে প্রদানকৃত বক্স/প্যাকেজিং সামগ্রী
• বিল/ইনভয়েস
• অর্ডার আইডিটি একটি কাগজে লিখে বক্সের ভিতরে দিয়ে দিতে হবে।
• এবং কোরিয়ারের ইনভয়েসের ছবি তুলে আমাদের কে দিতে হবে।

✓ দ্রষ্টব্য:

যৌক্তিক কারন ব্যতিত প্রোডাক্ট রিটার্ন করা হলে কাস্টমার সেক্ষেত্রেও ডেলিভারী চার্জ দিতে হবে।

কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি HappyKenakata ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ 15 কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।